Politique de protection des données :

1. Àpropos de cette politique: objectif; portée; et application
2. Qu’est-ce que les donnéespersonnelles
3. Commentgérer les données personnelles: les principes clés de la protection des données personnelles
4. Évaluationsde l’impact sur la vie privée: quelles sont-elles et quand en avez-vous besoin?
5. Tenuede registres
6. CommentSTF gère-t-elle les atteintes à la confidentialité des données?
7. Quellessont les conséquences de la violation de cette politique?
8. Informationscomplémentaires
9. Àpropos de cette politique
   • ObjectifDans le cadre de ses activités, STF collecte, gère et stocke les données personnelles de ses clients, employés, vendeurs, fournisseurs, sous-traitants et autres personnes («personnes concernées»). Ces informations sont un actif précieux et sensible, qui doit être géré avec respect et conformément à toutes les lois locales et internationales  Cette politique explique comment toutes les informations personnelles que nous traitons (ou les autres traitent en notre nom) doivent être utilisées conformément à la loi, et à des fins commerciales légitimes de STF uniquement.
   • Portée Cette politique couvre:
     • toutes les données personnelles détenues par ou pour le compte de STF, quels que soient les supports sur lesquels ces données sont stockées ou des individus qui détiennent ces données personnelles; 
     • tout traitement de ces données personnelles, y compris la collecte, l’enregistrement, l’organisation  ,le stockage, l’utilisation, la divulgation, le transfert, la suppression et tout autre traitement des données personnelles.
   • Application Cette politique s’applique à tous les employés de STF; et aux vendeurs, fournisseurs, sous-traitants et autres tiers de STF responsables du traitement des données personnelles pour ou au nom de STF, appelés dans la présente politique nos « Partenaires ».

Nous nous attendons à ce que tous les partenaires maintiennent nos normes de confidentialité des données, telles que définies dans la présente politique.

10. Qu’est-ce que les données personnelles?

Les données personnelles sont toutes les informations relatives à une personne identifiée ou identifiable, y compris: nom; adresse; date ou lieu de naissance; photographies ou vidéos (y compris des séquences de vidéosurveillance); coordonnées (par exemple, numéro de téléphone, e-mail, adresse); identifiants nationaux (par exemple numéros d’identification); statut professionnel (p. ex. titre du poste, employeur); emplacement; identifiants en ligne (par exemple, adresses IP); et les préférences personnelles (par exemple, les habitudes d’achat et de navigation), parmi de nombreux autres types de données personnelles. Une personne identifiable est une personne qui peut être identifiée, directement ou indirectement, notamment par référence à un numéro d’identification ou à un ou plusieurs facteurs spécifiques à son identité physique, mentale, économique, culturelle ou sociale.

Les données personnelles sensibles ou les données personnelles de catégorie spéciale contiennent des informations concernant la race ou l’origine ethnique d’une personne, les opinions politiques, les croyances religieuses ou philosophiques, l’appartenance à un syndicat, les données génétiques, les données biométriques, la santé et la vie ou l’orientation sexuelle.

11. Comment gérer les données personnelles: les principes clés de la protection des données

personnelles STF adhère aux normes de protection des données personnelles les plus élevées qui exigent que les données personnelles soient traitées conformément aux principes énoncés ci-dessous.

• Loyauté et licéité Les données personnelles doivent être traitées de manière loyale et  STF ne traitera les données personnelles que si cela est requis pour se conformer aux lois applicables (par exemple aux fins de déductions fiscales pour les employés) ou si elle a reçu un consentement affirmatif, c’est-à-dire que la personne concernée doit faire une déclaration

positive ou cocher une case en guise de consentement. Le traitement des données personnelles sur la base de toute autre base juridique et sans le consentement de la personne concernée   ,nécessite l’approbation écrite expresse du Directeur juridique de STF, et est par ailleurs strictement interdit. Le traitement des données sensibles nécessite l’approbation écrite expresse du Directeur juridique de STF et est par ailleurs strictement interdit.

• Transparence  Les données personnelles doivent être traitées de manière  STF s’assure que les personnes concernées sont dûment informées avant de divulguer leurs données personnelles, par un avis de confidentialité clair et complet.

• Limitation de la finalité et minimisation des données Les données personnelles doivent être collectées uniquement à des fins (finalités) spécifiées, explicites et légitimes. Les données collectées doivent être adéquates, pertinentes et limitées à ce qui est nécessaire pour la finalité identifiée. La collecte de données personnelles dont l’entreprise n’a pas besoin dans un but précis expose STF à des risques juridiques inutiles.

• Exactitude Les données personnelles doivent être exactes et mises à jour si nécessaire. STF s’efforce de maintenir l’exactitude ses registres:
  • systèmes de libre-service, par  notre Seller Center permet aux vendeurs de mettre à jour leurs données périodiquement;
  • des exercices de vérification réguliers;

• en fournissant des informations aux individus afin qu’ils sachent à qui s’adresser si leurs coordonnées changent.

• Droits et demandes de la personne concernée Les personnes concernées ont le droit d’exercer divers droits concernant leurs propres données personnelles, y compris mais sans s’y limiter:

• retirer leur consentement au traitement de leurs données personnelles;
• demander l’accès à leurs données personnelles; et
• demander la suppression de leurs données personnelles dans certaines circonstances. Le guide  de STF de gestion des droits des personnes concernées définit les processus de gestion et de réponse aux demandes des personnes concernées, y compris les mécanismes de communication avec les partenaires qui peuvent détenir les données personnelles pertinentes afin d’exécuter ces réponses.
  • Limitation  de stockage Les données personnelles ne doivent pas être conservées plus longtemps que nécessaire. STF exige que les données personnelles soient anonymes ou détruites une fois que le but/finalité de la conservation de ces données, ou la période pertinente dans la politique de conservation/rétention des documents, a expiré.

• Sécurité, intégrité et confidentialité Les données personnelles doivent être traitées de manière à assurer leur sécurité en utilisant des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour les protéger contre la perte, la destruction ou les dommages accidentels. Les mesures de sécurité doivent être proportionnées au niveau de confidentialité et de sensibilité des données personnelles. L’objectif de STF est d’assurer la sécurité des données personnelles par le fait de:

• anonymiserou pseudonymiser les données personnelles dans la mesure du possible sans compromettre la finalité;
• mettre en place des dispositions contractuelles appropriées pour assurer un niveau approprié de protection des données personnelles lorsqu’elles sont partagées avec un tiers; et
• effectuer une diligence raisonnable, dans le cadre du processus d’intégration des fournisseurs ,pour vérifier que tout fournisseur tiers qui détient ou a accès à des données personnelles en notre nom, respecte nos normes de protection des données.
  • Limite de transfert Les données personnelles ne doivent pas être transférées à travers les frontières sans que les garanties et consentements appropriés soient mis en place. STF tient un registre de tous les transferts de données personnelles et vous oblige à informer et à obtenir l’approbation du Directeur juridique de STF en ce qui concerne toutes les données personnelles qui sont transférées à travers les frontières.

1. Évaluations de l’impact relatif à la vie privée: quelles sont-elles et quand en avez-vous besoin? Les évaluations de l’impact relatif à la vie privée sont un outil qui vous permet d’identifier, d’évaluer et d’atténuer les risques qui peuvent impacter la vie privée. Elles peuvent également vous aider à concevoir des processus plus efficaces et efficients pour le traitement des données personnelles. STF exige une évaluation de l’impact sur la vie privée lorsque l’activité ne correspond pas à la carte de données existante de STF, par exemple transférer des données à un nouveau fournisseur ou collecter une nouvelle catégorie de données.

5. Tenue de registres STF conserve une carte de données complète et précise de toutes les activités de traitement des données personnelles et des flux de données, y compris les détails des enregistrements des consentements des personnes concernées et les procédures d’obtention des consentements. Nous attendons de nos Partenaires qu’ils tiennent à jour des cartes de données détaillées concernant toutes les données personnelles qu’ils traitent pour le compte de STF et qu’ils mettent ces informations à la disposition de STF.

6. Comment STF gère-t-elle la violation et les atteintes à la confidentialité des données?

STF a mis en place des procédures pour faire face à toute violation présumée de données à caractère personnel et informera les personnes concernées et les autorités compétentes concernées lorsque la loi l’exige. Si vous savez ou soupçonnez qu’une violation de données personnelles s’est produite, contactez immédiatement : info@stfconsulting.ma

7. Quelles sont les conséquences de la violation de cette politique?

Le non-respect de cette politique constitue une grave violation de la conformité.

La non-conformité est une question disciplinaire pour les employés. Si vous êtes un entrepreneur, un vendeur ou un fournisseur, cela peut constituer une violation de votre contrat avec STF et nous pouvons examiner et / ou résilier votre mission avec nous.

8. Informations complémentaires Les documents suivants contiennent d’autres informations utiles sur la façon dont STF gère les données personnelles:
   • Modèle de STF des évaluations de l’impact sur la vie privée et ses directives
   • Avis sur la confidentialité et la notification relative aux cookies en ligne sur le site de STF
   • Politique de conservation des documents STF
   • Guide de STF sur le traitement des droits des personnes concernées Si vous êtes un employé de STF et que vous avez des questions concernant cette politique ou si vous avez besoin de l’approbation du directeur juridique, veuillez contacter l’avocat responsable de votre marché. Si vous êtes un partenaire de STF et que vous avez des questions sur cette politique ou si vous avez besoin d’approbations, veuillez contacter votre responsable des relations STF Si vous savez ou soupçonnez qu’une violation de données personnelles s’est produite, contactez immédiatement : info@stfconsulting.ma

Politique de livraison

Pour vous assurer que votre commande sera livrée correctement et que vous le recevez dans le bref délais, veuillez-vous assurer que votre adresse est correctement saisie et qu’elle comprend tous les renseignements précises ainsi que le numéro de téléphone joignable sont essentielles pour assurer une livraison en temps voulu.

• Délai de traitement des commandes:

Les produits commandés sont livrés dans un délai 2 à 3 jours après la validation de votre commande et selon le mode paiement.

Les délais de livraison se diffèrent selon le mode de livraison, selon les produits commandés et selon la zone géographique indiquée par le client lors du processus de passation de la commande.

• Mode de livraison:

STF vous livre à votre adresse partout au Maroc. Si vous souhaitez être livré hors Maroc veuillez nous contacter via email info@stfconsulting.ma et ou tel au +212522986960, pour discuter les différents frais de port qui vous seront communiqué en fonction du poids et du pays de livraison. 3 Suivi des livraisons :

Un numéro de suivi vous sera communiquer, afin de vous permettre de suivre votre envoi. 4 Montant des frais d’expédition :

1. Livraison par nos soins

Pour les livraisons situées à la région de CASABLANCA, MOHAMMEDIA et BOUSKOURA les frais de livraison sont 50 Dhs lorsque le montant d’achats est inférieur à 550 Dhs hors taxe.

Les frais de livraison sur la région de CASABLANCA, MOHAMMEDIA et BOUSKOURA sont offerts par STF pour toutes commandes supérieurs ou égales à 1500 Dhs hors taxe.

Les frais de livraisons pour les commandes situées hors Région de Casablanca, sont 50 Dhs lorsque le montant d’achats est inférieur à 1500 Dhs hors taxe.

Pour tous les colis spéciaux le prix du transport sera à déterminer aux cas par cas selon les dimensions poids et colisage.

 

1. Livraison par vos soins

Il est possible que vous souhaitiez prendre en charge la livraison, il vous faudra donc envoyer un transporteur dans nos locaux. Par conséquent nous remettrons les bons de livraisons et factures dûment signés et cachetés.

 

Retour d’un article :

 

Tous nos articles sont photographiés en état avant envoie chez nos clients, il est donc impossible de récupérer des produits utilisés après sortie de notre magasin.

Vous pouvez soumettre une demande de retour dans les 7 jours suivant la date de livraison si SEULEMENT le matériel livré est non conforme avec votre bon de commande.

Dans le cas où le matériel est conforme aux références du bon de commande il n’y aura aucun remboursement de notre part de quelques manières que ce soit.

Vous pouvez effectuer un retour si l’article que vous avez reçu est, endommagé, défectueux.

Dans le cas où l’article est cassé, veuillez nous contacter dans les 48 heures suivant

sa réception par email à info@stfconsulting.ma et ou 0522 98 69 60 en précisant votre numéro de confirmation de commande et ou votre numéro de suivi de commande.

Lors du retour d’un article, assurez-vous qu’il est dans son état d’origine (incluant l’emballage) et que tous les sceaux, étiquettes, accessoires etc. sont intacts. Sinon, votre retour sera refusé. Pour les articles électroniques que vous souhaitez retourner, assurez-vous de supprimer tout mot de passe créé. Sinon, votre retour sera refusé.

Quelles sont les conditions pour retourner un produit et quelle est la procédure ?

 Tout d’abord, vous devez vous assurer au moment de la livraison que le produit reçu est intact et correspond bien à la description de l’article au moment de la passation de commande.

Toute instance de non-conformité doit être remontée dans les délais prescrits de 48 H après réception du matériel.

Lorsque vous retournez votre article, il doit être rendu à STF dans la même condition que lorsqu’il vous a été livré, et avec tous ses accessoires.

Tous les produits retournés sans motifs justifiés valables ou par erreur de passation de commandes de votre part doivent être obligatoirement retournés avec leur emballage d’origine.